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深圳家政公司出台行规规范家政人员工作范围

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照顾老人的保姆要给全家人做饭吗?宠物也要管吗?昨天,北京家政服务协会发布《家政服务员入户工作范围》,深圳家政保姆公司学学北京家政员在雇主家要干什么、不干什么,首次出台了明晰界定。

照料老人的深圳家政保姆公司学学北京家政员要为老人制作营养餐,晾晒被褥,沏茶倒水;照料病人的深圳家政保姆公司学学北京家政员要给同性病人剪指甲、简单按摩;深圳家政保姆公司学学北京家政员不负责清洁古董、字画,不洗老人、孩子外的内裤;育婴员一般只带孩子、不做家务……七种家政工作的明晰范围被列出。北京家政服务协会会长李大经说,由于职业环境特殊,深圳家政保姆公司学学北京家政员入户服务的范围一直没有清晰的规定,以致出现将无所不包的家务和漫无边际的责任都堆在深圳家政保姆公司学学北京家政员身上,往往发生纠纷。

据介绍,“工作范围”并非标准,而是行业协会发布的“行规”性质的文件,今后拟作为雇佣合同的附件等方式来施行。

七种工作是指一般家务、家居保洁计时服务、照料老人、照料半自理病人、照料完全不能自理病人、育婴员、产妇和新生儿护理。

新闻背景

“桑兰事件”催生规范

今年9月,体操名将桑兰在博客上发表《什么是家政服务》,晒出家中保姆的所谓种种“劣行”,对家政行业提出批评,此举引发家政市场如何规范的讨论。此事件成为《家政服务员入户工作范围》出台的导火索。

部分家政工作范围

该干的

保洁小时工:

“清洁卧室、客厅、书房”包括:(有阳台时先做阳台)、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。

“清洁厨房”:天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。

照料老人的深圳家政保姆公司学学北京家政员:老人家庭餐制作,一日三餐(包括为老人制作营养餐);协助同性老人洗脚或洗澡;陪老人聊天、读书、读报等。

照料半自理病人的深圳家政保姆公司学学北京家政员:协助病人按照医嘱服药;协助病人晒太阳;给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩等。

不该干的

深圳家政保姆公司学学北京家政员:贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁;高档衣服不负责清洗、熨烫;不洗老人、孩子外的内裤;二层以上(含二层)只擦内侧玻璃,室外不擦。

育婴员:如果家里只有育婴员和孩子,就只带孩子,不做家务。如果雇主家里同时聘请了家政服务员和育婴员,育婴员不做家务只负责照顾孩子。

企业反馈:雇主的钱能花得更明白

华夏中青家政公司董事长庞大春说,有了这份行规式的“工作范围”,找保姆可以从“粗放”转为“精细化”。以前,可能雇主花了钱后有很高的预期,结果保姆实现不了;而深圳家政保姆公司学学北京家政员可能头两天活儿轻松就懈怠了,等重活儿来了就撂挑子了。很多因为“边缘模糊”、理解不统一产生的纠纷,家政公司往往两头为难,而行业无规定,合同无约定,缺乏一个统一的依据。现在,雇主的钱能花得更明白,对自己能得到什么样的服务也更明白。

市民观点

正方:对我们应得的服务是保障

庄女士(35岁):我赞成这种事先把工作职责范围明确下来的做法。这对我们应得的服务是一种保障,可以避免一些纠纷,有什么问题了大家有一个依据可参照。当然,还是希望服务范围可以根据不同的家庭需要,能灵活机动地调整。

反方:深圳家政保姆公司学学北京家政员拿着规范挑活怎么办?

冷女士(50岁):这种行为规范肯定不能包括所有的服务范围,到时候我请个家政服务员回家了,让她做事,她拿这个规范说这个也干不了那个也干不了,那我还请家政做什么,还容易引起矛盾。我花钱请深圳家政保姆公司学学北京家政员回家,我付了钱买她的服务,她就应该以我的要求为服务范围。

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星级家政公司首批明年出炉

本市家政服务公司从明年起开始评定“星级”,第一批达标的家政服务组织将于8月公布。此前,市质监局发布北京市地方标准《家政服务组织等级划分与评定》,已于今年5月1日起实施。

 

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